Politique de retour

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Le produit ne vous convient pas ?

Vous bénéficiez de 15 jours pour effectuer votre retour :)

Avec Amour,

L'équipe 


Politique de retours

CHANTAL B étend la possibilité de retour d'articles à 15 jours au lieu de 14 jours.

Les retours sont à la charge du client

Pour votre retour, merci de suivre les instructions suivantes :

  • UNE FOIS LE RETOUR CONFIRMÉ PAR EMAIL DE NOTRE PART, GLISSEZ LA FACTURE (OU UNE COPIE) DANS UN COLIS AINSI QUE L'ARTICLE A RETOURNER :

  • RETOURNEZ VOTRE COLIS PAR LE TRANSPORTEUR DE VOTRE CHOIX À L'ADRESSE SUIVANTE : (Le retour est à votre charge, munissez vous bien du numéro de suivi du colis pour éviter toute perte de celui-ci)

Adresse de retour :

Chantal B
1 Avenue de l'Argilité
MIF 68 Box 5
13016 Marseille

06.51.87.03.55

 

  • Le remboursement sera effectué dès réception du colis.
  • Pour toute autre information nous sommes joignables au 06.51.87.03.55

 

Conditions de retour et de remboursement

  • Les retours sont aux frais de l'acheteur.
  • Les retours de PRODUITS EN SOLDES sont limité à 15 JOURS et sont aux frais de l'acheteur.
  • Chantal B se réserve le droit de refuser tout retour envoyé après le délai de 15 jours à partir de la date de réception de l'article.
  • Les retours ne peuvent se réaliser que dans le même pays / la même région où les articles ont été achetés.
  • Les articles retournés doivent être dans le même état où vous les avez reçus (non lavés, sans trace d'usure ni de détérioration), y compris l'étiquette et l’emballage d’origine le cas échéant, dans la limite des essayages et manipulations nécessaires pour essayer les articles.
  • Les articles retournés doivent être correctement protégés et emballés, Chantal B déclinant toute responsabilité en cas de détérioration due au transport à notre adresse.
  • Certains articles ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés : cartes cadeaux, support médias dont l'emballage est ouvert (DVD, CD, cassette vidéo ou logiciel), produits sur mesure ou personnalisés.
  • Une fois le retour validé par nos services après inspection des articles, vous recevrez un e-mail sur l'adresse indiquée dans les coordonnées votre compte personnel sur chantal-b.com confirmant le remboursement des articles et des frais de livraison le cas échéant, hors frais de retour.
  • Le remboursement de votre article sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat, dans un délai maximum de 15 jours après réception des articles retournés.

En cas de problème ou retard de remboursement

Vous n’avez pas encore reçu votre remboursement ? Merci de suivre la procédure suivante :

  • Consultez à nouveau votre compte bancaire ou compte Paypal selon votre mode de paiement.
  • Assurez-vous que la carte bancaire ou le compte Paypal ayant servi à l'achat soit toujours actifs.
  • Contactez votre banque, l'organisme émetteur de votre carte de crédit, ou le service client de Paypal, pour vérifier le délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
  • Si après avoir effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@chantal-b.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Pour toute autre question concernant vos retours d'articles ou remboursements, merci de nous contacter.

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