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Cierre anual del 23 de diciembre de 2022 el 1 de enero de 2023 incluido Los pedidos realizados entre estas fechas se enviarán a parte del 2 de enero de 2023

ATTENTION ! Toutes les commandes passées pendant la liquidation ne peuvent pas être retournées !!

Condiciones generales de ventas.

Condiciones de ventas generales


Chantal B, (Compañía conjunta simplificada registrada con el RCS de Marsella bajo N ° 753 610 781 y cuyo número de IVA dentro de la comunidad es FR05753610781, cuya oficina central se encuentra 1 Avenue de L'Argilidad, MIF68, 13016 MARSEILLE) MARKES DE LA COMENTACIÓN , zapatos, joyas, artículos de cuero y accesorios. Se puede adjuntar por teléfono (06 51 87 03 55), por correo electrónico (contact@chantal-b.com) o haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio.
Debajo del "Vendedor" o la "Compañía".
Por una parte,
Y la persona natural que compra los productos de la empresa, como consumidor
A continuación, "el comprador" o "el cliente"
De otra parte,
Fue expuesto y acordado:


PREÁMBULO


El vendedor comercializa ropa, zapatos, joyas, artículos de cuero y accesorios (en adelante los productos) exclusivamente para los consumidores, comercializados a través de sus sitios web (http://chantal-b.com/).


Artículo 1: Objeto


Estas condiciones generales de venta determinan los derechos y obligaciones de las partes como parte de la venta en línea de productos ofrecidos por el vendedor al cliente.


Artículo 2: Disposiciones generales


Estas condiciones generales de venta (GTC) se aplican a todas las ventas de productos, llevadas a cabo a través de los sitios web de la compañía que son una parte integral del contrato entre el comprador y el vendedor.
El vendedor se reserva el derecho de modificarlos, en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. El GTC aplicable es aquellos vigentes en la fecha de pago (o primer pago en caso de pagos múltiples) de la orden.
Estos CGV están sujetos al cliente y deben ser aceptados por él antes de cualquier parte de la orden. El CGV también se puede ver en el sitio web de la compañía en la siguiente dirección: http://chantal-b.com/conditions-genererales-des-ventes/.
La compañía también asegura que su aceptación sea clara y sin reservas al configurar una casilla de verificación y un clic de validación antes de cualquier pedido.
El cliente declara que ha leído todas estas condiciones generales de venta, y si es necesario, las condiciones especiales de venta vinculadas a un producto, y aceptarlas sin restricción ni reserva.
El cliente reconoce que se ha beneficiado de los consejos e información necesarios para garantizar la adecuación de su pedido a sus necesidades.
El cliente declara que puede contratar legalmente las leyes francesas o representar válidamente a la persona natural para quien está comprometido.
A menos que se indique lo contrario, la información registrada por la Compañía constituye una prueba de todas las transacciones concluyadas con el Cliente.


Artículo 3: Precio


3.1 Los precios de los productos vendidos a través de sitios web se indican en euros todos los impuestos incluidos en las páginas de la descripción de los productos. Los precios tienen en cuenta cualquier reducción que el vendedor otorgará.
Los costos de envío específicos se especifican en el resumen del pedido antes de su validación por parte del cliente.
El pago solicitado al cliente corresponde al monto total de la compra, incluidos estos costos.
El vendedor establece una factura y otorga al cliente durante la entrega de los productos ordenados.
3.2 Los aranceles aduaneros u otros impuestos locales o los derechos de importación o los impuestos estatales es probable que se deban en ciertos casos. Estos derechos y sumas no caen dentro de la primavera del vendedor. El comprador los soportará y caerán bajo su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). El vendedor invita como tal el comprador a preguntar sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes.
La compañía se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro.
Los costos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la empresa son responsabilidad del cliente.


Artículo 4: Conclusión del contrato en línea y colocando el pedido


4.1 El cliente debe seguir una serie de pasos específicos para cada producto ofrecido por el vendedor para poder realizar su pedido ("pedido"). Sin embargo, las etapas descritas a continuación son sistemáticas:
• Información sobre las características esenciales del producto;
• Elección del producto, si es necesario de sus opciones;
• Creación de una cuenta del cliente indicando los datos esenciales del cliente (identificación, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono, etc.) o conexión a la cuenta del cliente si ya está creado;
• aceptación del cliente de estas condiciones generales de venta al verificar la caja proporcionada para este propósito;
• Verificación del cliente de los elementos del pedido y, si es necesario, la corrección de errores;
• Confirmación de la orden;
• Monitoreo de instrucciones para el pago y el pago de la orden.
Luego, el cliente recibirá la confirmación por correo electrónico del pago del pedido, así como un reconocimiento de recepción de la orden que lo confirma.
La venta es solo definitiva después de enviar al cliente para confirmar la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico, quien debe ser enviado sin demora y después de la recolección por el precio en las condiciones proporcionadas en el artículo 8 del presente.
4.2 Excluyendo el ejercicio del derecho de retiro De acuerdo con los métodos que aparecen en el Artículo 9 de estos o la terminación para la demora en la entrega en las condiciones del artículo 6 de estos, el cliente no está autorizado a cancelar su pedido. Del mismo modo, una vez confirmado y aceptado por el vendedor, en las condiciones anteriores, el cliente no puede modificar su pedido.
4.3 El vendedor se compromete a honrar el pedido del cliente dentro de los límites de las acciones de productos disponibles solamente. De lo contrario, el vendedor informa al cliente de acuerdo con los términos establecidos en el Artículo 7 del GTC.
4.4 Esta información contractual se presenta en detalle y en francés.
4.5 El vendedor se reserva el derecho de rechazar la orden, por ejemplo, en caso de que haya una disputa relacionada con el pago de una orden anterior, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier razón legítima.


Artículo 5: Información del cliente sobre productos y servicios y pedido


Las características esenciales de los productos y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la compañía, en las hojas de productos del vendedor.
El cliente atestigua haber recibido un detalle de los plazos y los costos de entrega, así como los términos de pago, entrega y ejecución del contrato.
La validez de la oferta de productos y sus precios se especifica en los sitios web de la compañía.
A menos que sean condiciones especiales, los derechos otorgados para estos son solo en la persona natural firmante de la orden.


Artículo 6: Términos de entrega


6.1 Los productos se entregan a la dirección de entrega que se indicó al tomar el pedido por el cliente. A los efectos de la realización adecuada de la orden, y de acuerdo con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a proporcionar sus elementos de identificación veraz. Uno va.
Se deja un escrito al cliente al ingresar a la propiedad de la propiedad, mencionando la posibilidad de formular reservas, en particular en caso de un defecto de la propiedad.
6.2 El vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos ordenados dentro de los plazos especificados al tomar el pedido.
Si los productos ordenados no se emitieron después de la fecha mencionada inicialmente, por cualquier otra causa que no sea la fuerza mayor, el hecho del cliente o el hecho impredecible e insuperable de un tercero, el cliente puede notificar al vendedor, bajo las condiciones previstas. Artículo L 216-6 del código del consumidor:
- La suspensión del pago de todo o parte del precio hasta que se ejecute el vendedor, en las condiciones previstas en los artículos 1219 y 1220 Código Civil (excepción del no rendimiento),
- Ya sea la resolución de la venta, después de haber puesto al vendedor de notificación formal para ejecutar dentro de un período razonable adicional no respetado por el vendedor.
La resolución puede ser inmediata si el vendedor se niega a ejecutar o si es obvio que no podrá emitir los productos o si el período de entrega no respetado constituido, para el cliente, una condición esencial de la venta.
En caso de resolución de la venta, las sumas pagadas por el cliente se le devolverán a más tardar dentro de los catorce días posteriores a la fecha de denuncia del contrato, excluyendo cualquier compensación o deducción. El vendedor respalda el riesgo de transporte y se requiere reembolsar al cliente en caso de daños causados ​​durante el transporte.
6.3 Las entregas son proporcionadas por un transportista independiente, a la dirección mencionada por el cliente al ordenar y en la que el transportista puede acceder fácilmente.
6.4 El vendedor proporciona un punto de contacto telefónico (costo de una comunicación local desde una posición fija) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para garantizar el monitoreo del pedido.
6.5 El vendedor recuerda que cuando el cliente toma posesión de productos físicamente, los riesgos de pérdida o daño a los productos se le transfieren. Depende del cliente notificar al operador cualquier reserva en el producto entregado.


Artículo 7: Disponibilidad y presentación


Los pedidos se procesarán dentro de los límites de las acciones disponibles o sujetos a las acciones disponibles en los proveedores de la Compañía.
En el caso de la falta de disponibilidad de un producto por un período de más de 5 días hábiles, se advierte inmediatamente al cliente de los plazos de entrega predecibles y el pedido de este artículo puede cancelarse a pedido.
El cliente puede solicitar un crédito por el monto del artículo o su reembolso.

 

Artículo 8: Métodos de pago


8.1 El pago se debe de inmediato y se cuenta el día del pedido.
El cliente puede hacer el acuerdo:
-por tarjeta de crédito. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (MasterCard o Visa). El pago seguro en línea por tarjeta bancaria es realizado por el proveedor de servicios de pago del vendedor.
- por PayPal.
La información bancaria transmitida está encriptada en las reglas del arte.
Una vez que el cliente ordena el pago, la transacción se debita inmediatamente después de verificar la información. De acuerdo con el artículo L. 132-2 del código monetario y financiero, el compromiso de pagar por tarjeta es irrevocable. Al comunicar su información bancaria durante la venta, el cliente autoriza al vendedor a debitar su tarjeta de la cantidad relacionada con el precio indicado.
El cliente confirma que él es el titular legal de la tarjeta para ser débito y que tiene derecho legal a usarla.
En caso de error, o imposible de debitar la tarjeta, la venta se resuelve inmediatamente y se cancela el pedido.
8.2 A pesar del Artículo 8.1, el cliente tiene la posibilidad de pagar el precio en varias veces (2, 3 o 4 veces) sin costo, gracias a los servicios de crédito ofrecidos por un tercer socio parcial llamado Alma. La realización del pago y su seguridad es proporcionada directamente por Alma.
El cliente primero debe aceptar las condiciones generales de uso de Alma.
Para todas las preguntas relacionadas con el uso de los servicios ALMA, el cliente puede consultar esta página: https://help.almapay.com/hc/fr/categories/360001414839
Mediante la aplicación del artículo L312-46 del Código del Consumidor, la Compañía reconoce la aceptación del contrato de crédito concluido entre el Cliente y Alma para la ejecución de estos.
En el caso de que Alma acepte la concesión de crédito al cliente, el monto del precio se paga directamente al vendedor.
Cualquier rechazo o terminación del contrato de crédito por Alma conducirá a la cancelación o terminación del pedido, excepto en el caso de que el cliente pague el pedido.


Artículo 9: Tiempo de contratación


9.1 Derecho de retiro: el cliente en su calidad de consumidor tiene derecho a retirarse de este contrato sin dar una razón o pagar una multa dentro de los 14 días posteriores al día en que el cliente o un tercero que no sea el transportista y designado por Él, físicamente toma posesión de los productos.

Para ejercer el derecho de retiro, el Cliente debe notificar a la Compañía Chantal B, (1 Avenue de L'Argility, MIF68, 13016 Marsella, contact@chantal-b.com, 06 51 87 03 55) Sus nombres, dirección, Número de Teléfono y dirección de correo electrónico, su decisión de retirarse de este contrato por medio de una declaración desprovista de ambigüedad (por ejemplo, carta enviada por correo o correo electrónico). El cliente puede usar el modelo de formulario de retiro que aparece en el anexo CGV, pero no es obligatorio. Para que el período de retiro sea respetado, es suficiente que el cliente transmitiera su comunicación en relación con el ejercicio del derecho de retiro antes del vencimiento del período de retiro.

9.2 Efectos del retiro: en caso de retiro ejercido por el cliente, el vendedor reembolsa todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que el cliente eligió, el caso en función de, Un método de entrega que no sea el modo de entrega estándar menos costoso ofrecido por el vendedor) sin retraso excesivo y, en cualquier caso, a los últimos 14 días desde el día en que el vendedor está informado de la decisión de retirar este contrato. El vendedor reembolsará el mismo medio de pago que el que el cliente usó para la transacción inicial, a menos que el cliente esté de acuerdo expresamente con un medio diferente; En cualquier caso, este reembolso no causará costos para el cliente. El vendedor puede diferir el reembolso hasta que haya recibido la propiedad o hasta que el cliente haya proporcionado el comprobante de envío de la propiedad, la fecha elegida es la del primero de estos hechos.

El cliente debe devolver o devolver la propiedad, al vendedor sin demora excesiva y, en cualquier caso, a los últimos catorce días después de que el cliente haya comunicado su decisión de retirarse de este contrato. Se considera que este período es respetado si el cliente devuelve el bien antes del vencimiento del período de catorce días.

 El cliente debe cubrir los costos directos de referir la propiedad.

La responsabilidad del cliente solo se dedica a la depreciación de la propiedad resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado de esta propiedad.

Artículo 10: garantías


Los productos vendidos en los sitios web del vendedor cumplen con las regulaciones vigentes en Francia.
Los productos proporcionados por el vendedor se benefician automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de retiro, de acuerdo con las disposiciones legales:
- La garantía legal de conformidad, para productos aparentemente defectuosos, dañados o dañados o no correspondientes a la orden,
- La garantía legal contra los defectos ocultos por falta de material, diseño o fabricación que afecte los productos entregados y los hace no aptos para su uso,

El cliente, como consumidor, tiene dos años a partir de la emisión de la propiedad para obtener la implementación de la garantía legal de cumplimiento en caso de apariencia de falta de conformidad. Durante este período, el consumidor no está obligado a establecer que la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de aparición de la misma. Solicitud, sin costo y sin grandes inconvenientes para él. Si la propiedad se repara en el contexto de la garantía legal de la conformidad, el consumidor se beneficia de una extensión de seis meses de garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación de la propiedad, pero que el vendedor impone reemplazo, el cumplimiento de la garantía legal se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de reemplazo de la propiedad. El consumidor puede obtener una reducción en el precio de compra al retener la propiedad o poner fin al contrato al ser reembolsado en su totalidad contra la restitución de la propiedad, si: 1 ° el Profesional se niega a reparar o reemplazar la propiedad; 2 ° La reparación o reemplazo de la propiedad se produce después de un período de treinta días; 3 ° La reparación o el reemplazo de la propiedad provoca un gran inconveniente para el consumidor, en particular cuando el consumidor respalda permanentemente Los costos de recuperación o eliminación de propiedades no conformes, o si prohíbe los costos de instalación de la propiedad o reemplazo reparado; 4 ° el incumplimiento de la propiedad persiste a pesar del intento de cumplir con el vendedor que no ha tenido éxito. También tiene derecho a una reducción en el precio de la propiedad o la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción en el precio o la resolución del contrato es inmediata. El consumidor no está obligado a solicitar la reparación o reemplazo de la propiedad de antemano. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor. De su reparación o reemplazo suspendido la garantía que quedaba a la emisión de la emisión de la propiedad de rehabilitación. Los derechos mencionados anteriormente son el resultado de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor. El vendedor que dificulta la mala fe en la implementación de la garantía legal de la conformidad incurre en una multa civil de una cantidad máxima de 300,000 euros, que se pueden aumentar hasta el 10 % de los asuntos anuales promedio de la cifra (Artículo L. 241-5 del Código del Consumidor).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal de defectos ocultos en la aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un período de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da el derecho a una reducción de precios si la propiedad se mantiene o un reembolso completo contra la restitución de la propiedad.

Artículo 10: Exclusión de garantías.

La responsabilidad del vendedor no puede participar en caso de uso inadecuado, desde el uso para fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, como en el caso del producto normal o la fuerza mayor.

Artículo 11: Derechos de propiedad intelectual


Marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o, en general, cualquier objeto de información de los derechos de propiedad intelectual reproducida en los sitios web de la Compañía, así como los productos vendidos a través de estos sitios y siguen siendo propiedad exclusivos del vendedor.
Cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos por cualquier motivo está estrictamente prohibido.
No se lleva a cabo la venta de derechos de propiedad intelectual a través de estos GTC y la venta de productos.


Artículo 12: Fuerza mayor


La ejecución de las obligaciones del vendedor al final de estos regalos se suspende en caso de un caso fortuito o fuerza mayor que evitaría la ejecución.
El vendedor informará al cliente la ocurrencia de dicho evento lo antes posible.


Artículo 13: Nullity y modificación del contrato


Si se canceló una de las estipulaciones de este contrato, esta nulidad no daría como resultado la nulidad de las otras estipulaciones que permanecerán vigentes entre las partes.
Cualquier modificación contractual solo es válida después de un acuerdo escrito y firmado de las partes.


Artículo 14: Protección de datos personales

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978 modificada por la Ley N ° 2018-493 del 20 de junio de 2018, se informa al cliente que tiene los derechos de cuestionamiento, acceso, modificación, oposición, rectificación, portabilidad y limitación de Procesamiento en datos personales sobre ellos. Para ejercer sus derechos, el cliente puede comunicarse con el siguiente controlador postal o de correo electrónico por escrito: Chantal B 1 Avenue de L'Argility, MIF68, 13016 Marsella, contact@chantal-b.com.
Al unirse a estas condiciones generales de venta, el cliente acepta que el vendedor recopila y usa los siguientes datos personales: sus nombres, nombres, dirección, correo electrónico, número de teléfono para la ejecución de este contrato y, en particular, sobre el tema de las facturas.
Estos datos pueden comunicarse a cualquier socio del vendedor responsable de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de pedidos. Además de estos casos, el vendedor prohíbe vender, alquilar o dar acceso a terceros a los datos sin haber obtenido el consentimiento previo del cliente, a menos que sean forzados por una razón legítima.
Los datos se recopilan porque es esencial para el procesamiento del pedido del cliente y también se procesa para el desarrollo de estadísticas, la mejora de los servicios y el archivo para fines de prueba. El vendedor también mantiene estos datos personales para cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias.
Los datos personales se mantienen durante un período de 3 años desde el final de la relación comercial con el cliente. Sin perjuicio del párrafo anterior, los datos personales necesarios para la demostración de la ejecución adecuada del contrato se mantienen para el archivo de libertad condicional y el archivo por una duración mínima de 10 años desde el final del ejercicio contable del vendedor.
Los datos personales se guardan en el archivo del cliente del vendedor.
El procesamiento de la información comunicada a través de los sitios web del vendedor cumple con los requisitos legales para la protección de datos personales, el sistema de información utilizó la garantía de protección óptima de estos datos.
Al ingresar su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de nuestra red, el cliente recibirá correos electrónicos que contienen información y ofertas promocionales sobre productos publicados por la compañía. El cliente puede darse de baja en cualquier momento. Es suficiente para él hacer clic en el enlace presente al final de los correos electrónicos del vendedor o contactar al controlador (la compañía) por letra RAR.
El vendedor realiza en todos sus sitios un seguimiento de la asistencia. Para esto, utilizamos herramientas como Google Analytics.
En el caso de una disputa, el vendedor puede enviar una queja al CNIL, a la dirección: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07.

Artículo 15 - disputas

15.1 Cualquier disputa que surja de este contrato con respecto en particular su validez, su interpretación, su ejecución, su resolución y sus consecuencias y que no podrían haberse resuelto de manera amigable entre las partes se someterán a los tribunales competentes bajo las condiciones de derecho consuetudinario.

15.2 En caso de falla en la resolución de una queja dirigida al vendedor, el cliente, en su calidad de consumidor, puede someter libremente la disputa a los servicios del mediador de consumo.

Para enviar su solicitud de mediación, se invita al cliente a completar el formulario de reclamo accesible en el sitio web del mediador http://cnpm-mediation-consommation.eu, o envíe su solicitud por correo simple o recomendado a la dirección: CNPM - Mediación - Consumo, 27 Avenue de la Liberación 42400 Saint -Chamond. El cliente debe especificar sus datos de contacto postal, correo electrónico y telefónico, así como los datos de contacto del proveedor completo, una breve presentación de los hechos y procedimientos de resolución requisitos previos. El cliente sigue siendo libre de aceptar o rechazar el uso de la mediación, así como la solución posiblemente propuesta por el mediador.
El cliente también está informado de su posibilidad de utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (RLL) puesta a disposición por la Comisión Europea y accesible a la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ main/index.cfm? Evento = hand.home2.show & lng = FR


Artículo 16: Ley aplicable
Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y ventas mencionadas en ella, estarán sujetas a la ley francesa.

Artículo 17: Información precontractual
El cliente reconoce haber sido informado por el vendedor de manera legible y comprensible, mediante la provisión de estas condiciones generales de venta, antes de la ubicación del pedido y de acuerdo con las disposiciones del Artículo L 221-5 del Código consumo:
- Características esenciales de los productos que le permiten adquirir los productos con pleno conocimiento de los hechos,
- Precio del producto;
- Términos de pago, entrega y ejecución del contrato de venta;
- plazos para emitir producciones ordenadas;
- La identidad del vendedor y todos sus datos de contacto;
- la existencia y los procedimientos para implementar garantías (la garantía legal de conformidad, garantía de defectos ocultos);
- La posibilidad de usar un mediador de consumo, cuyas coordenadas aparecen en estas condiciones generales de venta,
- El derecho de retiro (existencia, condiciones, fecha límite, métodos para ejercer este derecho y tipo de retiro), los términos de terminación, el procesamiento de quejas y;
- Medios de pago aceptados.
* *
Annnex - Formulario de retiro

Complete y devuelva este formulario solo si desea retirarse del contrato.
Para la atención de Chantal B 1 Avenue de L'Argility, MIF68, 13016 Marsella, contact@chantal-b.com:
I/we (*) le notifica/notificar (*) por este ma/nuestro (*) contrato del contrato relacionado con la venta de la propiedad (*)/para la provisión de servicios (*) a continuación:
Pedido el (*)/recibido (*): ……………………………………………………………………………………
Nombre del consumidor (s): …………………………………………………………………………
Dirección de consumidores :: ……………………………………………………………………
Firma de los consumidores :: …………………………………………………………………………
Fecha : :………………………………………………………………………………………………
(*) Desplárese con la mención innecesaria.

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